Position title
Dynamics 365 CRM / Power Platform Support Specialist
Description
Ben jij iemand die graag het aanspreekpunt is en uitblinkt in vernieuwing, verbinding en initiatief? Sta jij altijd klaar voor je collega's en ben je klaar om een stap verder te gaan in je carrière? Dan ben jij misschien wel de ideale kandidaat voor de rol van Dynamics 365 CRM / Power Platform Support Specialist binnen ons Customer Solutions Team.
Jij bent een energieke teamspeler die proactief te werk gaat. Je geeft niet op totdat je de juiste oplossing hebt gevonden. Samenwerken met collega's geeft je energie, en je bent gedreven om kwalitatief hoogstaand werk te leveren met een resultaatgerichte instelling. Als D365 CRM / Power Platform Support Specialist combineer je jouw analytische en communicatieve vaardigheden om de ideale sparringpartner voor onze klanten te zijn.
Responsibilities
- Bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze relaties in diverse sectoren.
- Beoordeelt klantvragen of RFC's, presenteert mogelijke oplossingen en voert deze uit in samenwerking met de klant.
- Geeft opvolging aan oplossingen die door de Functioneel Support Specialist zijn uitgewerkt.
- Ontwikkelt en deployt oplossingen conform richtlijnen in de klantomgevingen.
- Werkt samen met andere teams voor het afhandelen van support cases.
- Zorgt voor een adequate afhandeling van klantvragen en ziet kansen voor verbetering van het proces, zowel intern als extern.
- Begeleidt klanten soepel tijdens de onboarding binnen support, maakt processen eigen en is proactief in het verstrekken van de juiste informatie.
- Werkt samen met collega’s om maximale klanttevredenheid te garanderen.
Qualifications
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- 3 tot 5 jaar ervaring als support (Servicedesk) medewerker is een pré.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Een gezonde dosis enthousiasme en doorzettingsvermogen.
- Ziet kansen en grijpt deze met beide handen aan.
- Neemt initiatief en durft grenzen te verleggen.
- Passie voor werken met de nieuwste technieken.
- Dynamics 365 CRM / Power Platform certificeringen is een pré.
- Adviesvaardig en deskundig in het realiseren en aanpassen van Model Driven Apps, Tables, Columns en Views, Canvas Apps, Power Automates, Classic Workflows, PowerFX, TypeScript, C# Plugin, API’s.
Hiring organization
Employment Type
Full-time
Duration of employment
Permanent
Job Location
Amsterdam
PDF Export
